26 Şubat 2018, 06:49:09
Sayfa: [1] 2 3 ... 33   Aşağı git
Yazdır
Gönderen Konu: İndikatör Yönetimine İlişkin Uygulama Dokümanları ve Örnek Formlar yayınlandı...  (Okunma Sayısı 417529 defa)
_burakk_
Moderatör
*****
Çevrimdışı Çevrimdışı

Mesaj Sayısı: 1.590



Üyelik Bilgileri
« : 19 Nisan 2011, 01:01:05 »

İndikatör Yönetimi
 
Ölçme, bireylerin, nesnelerin ya da sistemlerin belirli özelliklere sahip olup olmadığının, sahipse sahip oluş derecesinin belirlenerek sonuçların sembollerle ve özellikle sayı sembolleriyle ifade edilmesidir. Değerlendirme ise, ölçme sonuçlarını bir ölçütle kıyaslayarak ölçülen nitelik hakkında bir karara varma sürecidir. Yani, ölçme, bir tanımlama işlemidir. Değerlendirme ise, bir yargılama işlemidir ve ölçme sonucunun bir ölçütle karsılaştırılmasına dayanır.

Sağlık hizmeti farklı yapılanmalarla ve farklı sistemler içinde sunulabilir. Ancak tüm sağlık hizmeti yapılanmalarında ortak amaç "... doğru işlemleri, doğru kişilere, doğru zamanda uygulamak ve ilk defasında doğru yapmak."tır. Bu da kaliteyi sürekli iyileştirmek ve geliştirmekle mümkün olacaktır. Bu amaç doğrultusunda hareket edebilmek ve kaliteli hizmet sunumunu sağlayabilmek için ilk önce sistemin nitelik ve nicelik olarak bu hedefin neresinde olduğunu görmek gerekmektedir.

Kalite yönetiminde kararlar kanıta (veriye) dayalı olmak durumundadır. Yani; hizmetin kalitesini, verimliliğini, etkinliğini, sonuçlarını izlemek, hesap verebilirlik, ileriye dönük politikalar oluşturmak, planlama ve karşılaştırma yapabilmek, ölçmek ve ölçüm sonuçlarını değerlendirmekle mümkün olacaktır. Görülüyor ki; kalite ve ölçüm kültürü birbirinden ayrılmaz iki unsurdur.  Ancak ölçüm kültürü ciddi bir öğrenme süreci gerektirmektedir. Kurum çalışanları; veri toplama ile ilgili uygulamaları, sonuçları nasıl yorumlayacaklarını ve iyileştirme faaliyetlerini nasıl planlayacaklarını süreç içinde öğreneceklerdir.

Bu öğrenme sürecinde; indikatör takibi ve yönetimi konusunda bazı örnek uygulamalarla çalışanlarımıza destek olmamız gerektiğini düşünüyoruz.  Daire Başkanlığı olarak; "Hizmet Kalite Standartları İndikatör Yönetimi" bölümünde yer alan bazı indikatörlerle ilgili olarak hazırladığımız, örnek indikatör kartlarını ve örnek formları sizlerle bu bölümde paylaşıyoruz.

Kurumlar; burada yer verilmeyen diğer indikatörler için, verdiğimiz örneklerden yola çıkarak, kendi yapılanmaları ve ihtiyaçlarını da göz önünde bulundurmak suretiyle indikatör kart ve formlarını oluşturmalı ve uygulamalarını bu yönde yürütmelidirler.
 
İndikatör kartında verilen bazı bölümler asgari olarak sizlerin kurumlarınızda oluşturduğunuz kartlarda da bulunması gereken bölümlerdir. Bu bölümler aşağıda sıralanmıştır:

Hesaplama Yöntemi
Hedef Değer
Alt indikatörler
Veri kaynağı
İlgili Formlar
Veri Toplama periyodu
Veri Analiz Periyodu
Sorumlular
 
Görüldüğü gibi, indikatör kartı bir anlamda indikatörün kimliğidir de diyebiliriz. Burada neyi ölçeceğimiz, hangi yöntemlerle nasıl ve ne zaman ölçeceğimiz, ne zaman değerlendireceğimiz, sorumluların kimler olduğuna ilişkin bilgiler mevcuttur.

İndikatör kartında mutlaka bulunması gereken başlıklardan biri olan hedef değerin ölçme faaliyetine başlamadan önce belirlenmesi çok sağlıklı olmayabilir. Kurumlarda hedef değerin belirlenebilmesi için öncelikle mevcut durumun tespit edilmesi ve analizi gerekir. Sonrasında analiz sonuçlarına göre hedef değer belirlenebilir. Bu durumda, kurumlarımız en geç 01 Ağustos 2011 tarihine dek, o güne kadar elde ettikleri verilere ve yaptıkları analizlere dayanarak, her bir indikatör için hedef değer belirlemeli ve kartlarında buna yer vermelidirler. Kurum hedeflediği noktaya ulaştıktan sonra daha iyi bir noktayı hedefleyebilir ve kartı bu yönde tekrar düzenleyebilir.

İndikatör takibi sırasında sonucu yorumlayabilmek ve gerektiğinde geriye dönüp kök neden analizi yapabilmek için ek bilgi ve veriye ihtiyaç duyulmaktadır. Bu nedenle veri toplamaya başlamadan önce indikatörle birlikte hangi ek verilere ve hangi ek sonuçlara ihtiyaç bulunduğuna karar verilmelidir. Bu amaçla alt indikatörler de oluşturulmalı ve bunlara indikatör kartında yer verilmelidir. İlk etapta; burada verilen örneklerden de yola çıkarak biraz araştırma ve biraz da hayal gücüyle alt indikatörleri belirleyebilirsiniz. Uygulamalarınız ilerledikçe, kurumlarınızda bu yönde tecrübe ve deneyim arttıkça sistemlerinizi geliştirilebilir ve daha detaylı analizler yapabilirsiniz.

Veri kaynağı kurumdan kuruma farklılık gösterebilir. Örneğin bir kurumda elektronik ortamdan elde edilen bir veriye, başka bir kurumda manuel kayıtlardan ulaşılıyor olabilir.

Her bir indikatörün veri toplama ve analizinden sorumlu kişi veya gruplar belirlenmelidir. İndikatörün tipine, kurumun işleyişine ve veri kaynaklarına göre sorumlular değişebilir. Sorumlu bir kişi olabileceği gibi, bir klinik bölüm ya da bir komite de olabilir. Ancak tüm indikatör takiplerinin yönetiminde kalite yönetim birimi koordinasyon görevini yürütmeli, veri sorumlularının bu konuda eğitilmesi, bilinçlendirilmesi konusunda gerekenlerin yapılmasını sağlamalı ve indikatör sonuçlarının değerlendirilmesinde üst yönetim ve sorumlular ile birlikte çalışmalıdır.

Elbette indikatör takibinde amaç, bu kartların ve formların hazırlanması değildir. Kart ve formlar ölçme ve değerlendirme işlemi için birer araç olarak kullanılacaktır. Asıl hedef, ölçmek, değerlendirmek, iyileştirmek, bu aşamaların sağlıklı ve sürekli bir şekilde tekrarlanmasını sağlamak ve nihayetinde kaliteli hizmet sunumunu sağlamaktır.

Bu çalışmalar sırasında; indikatör sonuçlarının ipucu verdiği, yönlendirici rolü olduğu ancak kesin yargılara götürmemesi gerektiği unutulmamalıdır. Başka bir ifade ile; indikatör sonuçları işaret eder, soru sorar, uyarır. Bu nedenle direk kararlar verdiren kriterler haline gelmemelidir. Sonuçları değerlendirirken her zaman "Neden" diye sormak önemlidir. Sebepleri farklı açılardan, çok yönlü olarak sorgulamak sistemi iyileştirirken isabetli adımlar atılmasını sağlayacaktır.

Ölçme ve değerlendirme sürekli bir çaba, sabır ve mücadele gerektiren bir çalışmadır. Bu konuda gerçekleştirilecek uygulamalar zaman içinde tecrübe kazanıldıkça daha iyi bir noktaya gelecektir. Her kurumun kendine özgü sorunları ve çözüm yolları olacaktır. Bu da, hem kurum tecrübesi hem de ülke deneyimimizin artırılması için kaçınılmazdır. Dolayısı ile her kurumun bu yöndeki çabası bizim için çok önemlidir.

Kurumlarımızın gelişimine yönelik kuralları ortaya koymak, hedef belirlemek, bu hedefe ulaşmak için yönlendirmek, yol göstermek ve hedefe ulaştıktan sonra da bir sonraki hedefi göstermek de Bakanlığımızın görevidir.  Sistem sürekli kendini geliştirmek durumundadır.  Buradan yola çıkarak, Bakanlığımız kurumlarımız için kalite konusunda hedefi sürekli bir üst noktaya taşımaya, sistem belli bir noktaya geldikçe çıtayı bir sonraki hedefe yöneltmeye devam edecektir.
 
Konuyla ilgili link: Linklerin Görülmesine İzin Verilmiyor
Linkleri görebilmek İçin Üye Olun veya Giriş Yapın
« Son Düzenleme: 27 Nisan 2011, 13:23:32 Gönderen: Onur » Logged

Logged
alpisilin
Kıdemli üye
***
Çevrimdışı Çevrimdışı

Mesaj Sayısı: 116


Üyelik Bilgileri E-Posta
« Yanıtla #1 : 19 Nisan 2011, 09:09:07 »

Arkadaşlar,

İndikatör kartlarını indirdik ama bunlara hastanemizin yazılı düzenleme formatına uydurmalı mıyız? Yoksa hiç bir işlemden geçirmeden kullanıma versek olur mu?
« Son Düzenleme: 22 Nisan 2011, 17:35:17 Gönderen: Baldassare » Logged

Dağ tepesinde bir çam olamazsan

Vadide bir çalı ol.

Fakat, oradaki en iyi küçük çalı sen olmalısın.
ılgazz
Etkin Üye
**
Çevrimdışı Çevrimdışı

Mesaj Sayısı: 70


Üyelik Bilgileri
« Yanıtla #2 : 19 Nisan 2011, 10:41:49 »

Arkadaşlar,
İndikatör kartlarını indirdik ama bunlara hastanemizin yazılı düzenleme formatına uydurmalı mıyız? Yoksa hiç bir işlemden geçirmeden kullanıma versek olur mu?

Tabi ki kendi yazılı düzenlememizdeki formatta hazırlamalıyız...
« Son Düzenleme: 26 Nisan 2011, 12:12:46 Gönderen: Baldassare » Logged
zigana
Etkin Üye
**
Çevrimdışı Çevrimdışı

Mesaj Sayısı: 1


Üyelik Bilgileri
« Yanıtla #3 : 19 Nisan 2011, 10:58:23 »

AÇIK ve NET İNDİKATÖR TAKİP KARTI ÖRNEĞİ İSTİYORUZ....
« Son Düzenleme: 25 Nisan 2011, 19:42:20 Gönderen: Baldassare » Logged
NUR.
Kıdemli üye
***
Çevrimdışı Çevrimdışı

Mesaj Sayısı: 210


Üyelik Bilgileri
« Yanıtla #4 : 19 Nisan 2011, 11:16:05 »

Arkadaşlar,

Yaklaşık 85 adet form oluşturmamız gerekiyor. Ana hatlarıyla isimleri oluşturdum. Herkese kolay gelsin...
« Son Düzenleme: 25 Nisan 2011, 19:50:34 Gönderen: Baldassare » Logged
alpisilin
Kıdemli üye
***
Çevrimdışı Çevrimdışı

Mesaj Sayısı: 116


Üyelik Bilgileri E-Posta
« Yanıtla #5 : 19 Nisan 2011, 11:37:20 »

Arkadaşlar,
İndikatör kartlarını indirdik ama bunlara hastanemizin yazılı düzenleme formatına uydurmalı mıyız? Yoksa hiç bir işlemden geçirmeden kullanıma versek olur mu?

Tabi ki kendi yazılı düzenlememizdeki formatta hazırlamalıyız...

Bakanlık'tan yayınlanan formları bizim formata dönüştürmedik şimdiye kadar. Mesela güvenli cerrahi kontrol listesi, anestezi güvenlik kontrol listesi vb. Siz dönüştürdünüz mü?
« Son Düzenleme: 26 Nisan 2011, 12:13:02 Gönderen: Baldassare » Logged

Dağ tepesinde bir çam olamazsan

Vadide bir çalı ol.

Fakat, oradaki en iyi küçük çalı sen olmalısın.
DENİZ...
Etkin Üye
**
Çevrimdışı Çevrimdışı

Mesaj Sayısı: 63


güzel günler gelecek,güneşli günler.


Üyelik Bilgileri
« Yanıtla #6 : 19 Nisan 2011, 14:46:52 »

Arkadaşlar,
İndikatör kartlarını indirdik ama bunlara hastanemizin yazılı düzenleme formatına uydurmalı mıyız? Yoksa hiç bir işlemden geçirmeden kullanıma versek olur mu?

Tabi ki kendi yazılı düzenlememizdeki formatta hazırlamalıyız...

Bakanlık'tan yayınlanan formları bizim formata dönüştürmedik şimdiye kadar. Mesela güvenli cerrahi kontrol listesi, anestezi güvenlik kontrol listesi vb. Siz dönüştürdünüz mü?

Onlar dış kaynaklı formlar bildiğim kadarıyla onlarda değişiklik yapamıyoruz, sadece revizyonunu takip edip en son şeklini takip etmekle yükümlüyüz. İndikatör kartları ise örnek teşkil etsin diye yayınlandı. Kartlarda değişiklik yapabiliriz diye düşünüyorum.
« Son Düzenleme: 26 Nisan 2011, 12:13:20 Gönderen: Baldassare » Logged
NUR.
Kıdemli üye
***
Çevrimdışı Çevrimdışı

Mesaj Sayısı: 210


Üyelik Bilgileri
« Yanıtla #7 : 20 Nisan 2011, 08:42:45 »

Güvenli Cerrahi Formu'nu da Anestezi Kontrol Formu'nu da içeriğinde değişiklilk yapmadan kendi numara formatımıza geçirdik biz. Yani formlara sadece hastanemizin logosu ve numarasını ekledik.
« Son Düzenleme: 26 Nisan 2011, 09:45:37 Gönderen: Baldassare » Logged
ılgazz
Etkin Üye
**
Çevrimdışı Çevrimdışı

Mesaj Sayısı: 70


Üyelik Bilgileri
« Yanıtla #8 : 22 Nisan 2011, 00:28:50 »

Arkadaşlar,
Daha önceden indikatör çalışması olmayanlar için 1 Ağustos'a kadar analiz yapıp hedef belirlememiz isteniyor. Bu hedefleri de bakanlığa bildiricez sanırım. O yüzden indikatör çalışmalarına öncelik verip portalda paylaşırsak hepimiz için daha iyi olur diye düşünüyorum.

VE

Lütfen sorunlarımızı ilgili konu başlıkları altında tartışalım. Portal çok karıştı. Böyle güzel bir paylaşım ortamını daha verimli kullanalım...

Hepimize kolay gelsin...
« Son Düzenleme: 26 Nisan 2011, 10:49:51 Gönderen: Baldassare » Logged
yesim_23
Etkin Üye
**
Çevrimdışı Çevrimdışı

Mesaj Sayısı: 30


Üyelik Bilgileri E-Posta
« Yanıtla #9 : 22 Nisan 2011, 09:26:05 »

Ben Bakanlık'ta indikatörler yayınlanmadan çalışmıştım. Yararı olursa diye ek olarak gönderiyorum...

İyi çaılşmalar...

* YNDYKATOR_FORMU.xls (77 KB - Yükleme: 1686 kez.)
« Son Düzenleme: 26 Nisan 2011, 11:35:56 Gönderen: Baldassare » Logged
alpisilin
Kıdemli üye
***
Çevrimdışı Çevrimdışı

Mesaj Sayısı: 116


Üyelik Bilgileri E-Posta
« Yanıtla #10 : 22 Nisan 2011, 09:28:09 »

Bakanlık geçenlerde güvenlik raporlama bilgi formu yayınladı, ardından da indikatör örnek formlarını yayımladı. Güvenlik raporlama sistemindeki bütün formlar ayrı ayrı zaten indikatörcüler tarafından takip edilecek. Bu halde güvenlik raporlama formuna ne gerek var anlamadım.
« Son Düzenleme: 26 Nisan 2011, 11:49:13 Gönderen: Baldassare » Logged

Dağ tepesinde bir çam olamazsan

Vadide bir çalı ol.

Fakat, oradaki en iyi küçük çalı sen olmalısın.
ılgazz
Etkin Üye
**
Çevrimdışı Çevrimdışı

Mesaj Sayısı: 70


Üyelik Bilgileri
« Yanıtla #11 : 22 Nisan 2011, 09:44:52 »

Bakanlık geçenlerde güvenlik raporlama bilgi formu yayınladı, ardından da indikatör örnek formlarını yayımladı. Güvenlik raporlama sistemindeki bütün formlar ayrı ayrı zaten indikatörcüler tarafından takip edilecek. Bu halde güvenlik raporlama formuna ne gerek var anlamadım.

Olay bildiriminde kişierin adı ya da o kişiyi işaret eden tanımlayıcılar kullanılmayacak ve bu yönde olan bildirimler kabul edilmeyecek. Yani kişileri değil sistemi sorguluyor. Ancak bunun yanında kendi güvenliğimizle ilgili riskler için oluşturulmuş formlarla yine bildirimde bulunabilicez (kesici delici alet yaralanmaları bildirim formu gibi).
« Son Düzenleme: 26 Nisan 2011, 12:06:23 Gönderen: Baldassare » Logged
ılgazz
Etkin Üye
**
Çevrimdışı Çevrimdışı

Mesaj Sayısı: 70


Üyelik Bilgileri
« Yanıtla #12 : 22 Nisan 2011, 09:47:59 »

Ben Bakanlık'ta indikatörler yayınlanmadan çalışmıştım. Yararı olursa diye ek olarak gönderiyorum... İyi çaılşmalar...

Teşekkür ederim Yeşim...
« Son Düzenleme: 26 Nisan 2011, 12:13:44 Gönderen: Baldassare » Logged
alpisilin
Kıdemli üye
***
Çevrimdışı Çevrimdışı

Mesaj Sayısı: 116


Üyelik Bilgileri E-Posta
« Yanıtla #13 : 22 Nisan 2011, 10:41:37 »

Ben Bakanlık'ta indikatörler yayınlanmadan çalışmıştım. Yararı olursa diye ek olarak gönderiyorum... İyi çaılşmalar...

Çok faydalı oldu, teşekkür ederim Yeşim...
« Son Düzenleme: 26 Nisan 2011, 12:14:04 Gönderen: Baldassare » Logged

Dağ tepesinde bir çam olamazsan

Vadide bir çalı ol.

Fakat, oradaki en iyi küçük çalı sen olmalısın.
DENİZ...
Etkin Üye
**
Çevrimdışı Çevrimdışı

Mesaj Sayısı: 63


güzel günler gelecek,güneşli günler.


Üyelik Bilgileri
« Yanıtla #14 : 22 Nisan 2011, 10:46:32 »

Bakanlık geçenlerde güvenlik raporlama bilgi formu yayınladı, ardından da indikatör örnek formlarını yayımladı. Güvenlik raporlama sistemindeki bütün formlar ayrı ayrı zaten indikatörcüler tarafından takip edilecek. Bu halde güvenlik raporlama formuna ne gerek var anlamadım.

GÜVENLİK RAPORLAMA OLAY BİLDİRİM FORMUDUR. AMAÇ SİSTEMİ SORGULAYARAK ÇÖZÜM ÜRETMEKTİR. İNDİKATÖR İSE ÖLÇME, ORANLAMAKTIR. TEMMUZDAN SONRA KURUMSAL PERFORMANS KAT SAYISI HESAPLANMASINDA % 15 KATKI SAĞLAYACAK. HKS OKULUNDA ANLATMIŞLARDI.
« Son Düzenleme: 26 Nisan 2011, 12:16:58 Gönderen: Baldassare » Logged
Sayfa: [1] 2 3 ... 33   Yukarı git
Yazdır
Gitmek istediğiniz yer:  

Bu Sayfa 0.088 Saniyede 19 Sorgu ile Oluşturuldu S 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22