|
SÜREKLİ GELİŞTİRME TEKNİĞİ “PDCA” = “PUKÖ” DÖNGÜSÜ (The Shewhart Cycle)
PDCA döngüsü, kalitede sürekli geliştirmeye yönelik sistematik bir yaklaşımdır.Uygulama adımları
1- Sürekli geliştirme için bir yaklaşımın planlanması
2- Planlanmış aktivitelerin uygulanması
3- Sonuçların kontrol edilmesi
4- Sonuçlara göre önlem alınması FİKİR ÜRETME TEKNİKLERİ 1- BEYİN FIRTINASI (BRAINSTORMING)
Spesifik bir problem ya da konu hakkında fikirler listesi üretmek için kullanılan bir grup tekniğidirUygulama Adımları
1- Oturuma başkanlık edebilecek bir başkan belirlenir
2- Oturumun konusu açık bir şekilde izah edilir
3- Görüşülecek konu herkesin görebileceği bir yere yazılır
4- Gruptaki herkes sırayla konu hakkındaki düşüncesini söyler
5- Mümkün olduğunca az düzeltme yapılarak, düşünceler alt alta yazılır ve numaralandırılır
6- Hiçbir düşünce üzerine tartışma yapılmamalı ve fikirlere müdahale edilmemelidir
7- Mümkün olduğunca herkesin katılımı sağlanmalıdır
8- Gruptaki herkesin “PAS” geçmesiyle oturum sona erer
9- Oluşturulan fikirler listesi bir kağıda kaydedilir 2- BEŞ “NEDEN”
Sürekli olarak “NEDEN” sorusu sorularak bir problemin “KÖK SEBEPLERİ”ni araştıran bir tekniktir.Uygulama Adımları
1- Problem spesifik bir şekilde açıklanır
2- Neden olduğu sorulur
3- Eğer cevap kök bir sebebi açıklamıyorsa tekrar “neden” diye sorulur
4- Problemin kök sebebi bulunana kadar “neden” sorusuna devam edilirNot : Problemin kişiden kaynaklanan tarafından çok süreç üzerinde yoğunlaşması yararlı olacaktır.· KARAR VERME TEKNİKLERİ 1- ÇOKTAN SEÇMELİ
Fikir üretme teknikleri ile üretilen fikirleri listesindeki, en önemli düşüncelerin belirlenmesi için kullanılan bir grup tekniğidir.Uygulama Adımları
1- Her üyeye yaklaşık olarak, listedeki madde sayısının yarısı kadar “oy” verme hakkı tanınır
2- Her üye sahip olduğu oy sayısı kadar, önemli gördüğü düşünceye oy verir
3- Oylanan her maddeye bir çetele konur
4- En çok oyu almış olan ilk 5-6 madde belirlenir 2- NOMİNAL GRUP TEKNİĞİ
Bir grubun tüm üyelerinin, kararlarını kullanarak belirlenmiş olan “Yeni Fikirler” listesini öncelik sırasına göre listelemeye yarayan bir metottur. Uygulama Adımları
1- Listedeki her bir fikir için bir harf belirlenir
2- Gruptaki her üye, belirlenen bu harfleri bir kağıda yazar
3- Her üye kendi önceliğini kullanarak, öncelikli listesini oluşturur
4- Üyelerin oluşturmuş olduğu bu listeler derlenerek, en yüksek öncelikli ve en düşük öncelikli fikirler belirlenir 3- HEDEF SAPTAMA (BENCHMARKING – KIYASLAMA)
Bir organizasyondaki süreçleri, bir başka organizasyondaki benzer süreçlerle karşılaştıran bir ölçüm metodudur.Uygulama Adımları
1- Hem organizasyonunuz hem de sizin için en önemli olan süreci ve o sürecin ölçüm kriterlerini belirleyiniz
2- Belirlemiş olduğunuz süreci kullanan organizasyonların bir listesini oluşturun
3- Her bir organizasyondan edineceğiniz spesifik bilgi tiplerini belirleyerek, bilgi toplamak için organizasyonlarla temas kurun
4- Toplamış olduğunuz bilgileri derleyerek, süreç ölçüm kriterleri sonuçlarını iyiden kötüye doğru sıralayın
5- Sürecinizi, en iyi ve en kötü durumla karşılaştırarak, farklılıkları belirleyiniz· PROBLEM ANALİZ TEKNİKLERİ 1- AKIŞ DİYAGRAMI
Bir sürecin ana basamaklarını grafiksel olarak gösteren bir yöntemdir.Uygulama Adımları
1- Süreci tanımlayın ve sürecin başlangıç ve bitiş noktasını belirleyin
2- Sürecin yürürlükte olan halini, başlangıçtan bitime kadar tüm safhalarını, uygun semboller kullanarak çizin
3- Sürecin sizce en ideal ve en etkili olabilecek şeklini çizin
4- Yürürlükteki süreç akış diyagramı ile, ideal süreç akış diyagramını karşılaştırın
5- İki akış diyagramı arasındaki farklılıkları belirleyerek bu farklılıkları ortadan kaldıracak düzenlemeleri yapın
6- Farklılıklara neden olan problemler ortadan kaldırıldıktan sonra, yeni süreç akış diyagramını çizin 2- SEBEP – SONUÇ DİYAGRAMI
Analiz edilen problem, objektif, amaç vs. İle bunları etkileyen faktörler arasındaki ilişkiyi grafiksel olarak tasvir eden bir metottur. Balık Kılçığı veya Ishikawa Diyagramı da denir.Bu metot;
- Olumlu veya olumsuz bir probleme ya da bir çıktıya neden olan faktörleri belirler
- Sık sık şikayet ve konu dışı tartışmalara meydan vermeksizin spesifik bir konu üzerinde yoğunlaşmayı sağlar
- Problemin kök sebeplerini belirlemede planlı bir yaklaşım kullanır
- Yeterli veriye sahip olmayan bölgeleri tanımlar Uygulama Adımları
1- Analiz edilecek olumlu ya da olumsuz nesne diyagramın sağ tarafındaki kutu içine yazılır
2- Problem üzerinde etkisi olan kategoriler belirlenir.
3- Fikir üretme teknikleri de kullanılarak, her bir ana kategorideki faktörler ve alt faktörler belirlenir
4- Tekrarlanan alt faktörler ve verilere dayanan, etkisi büyük olan faktörler belirlenir
5- Listeleme önem sırasına göre düzenlenir NOT : Sebep – sonuç analizinde, olumsuz objektif yerine olumlu objektif kullanmak daha yararlı olur
 |
kalite kontrol departmanında çalışmaya başladım fakat neler yapabileceğimi bilmiyorum önümde üç beş dosya var ve içlerinde kı bilgileri okumakla başladım işe ben kalite kontrol konusunda neler yapabilirim kendimi ne kadar ve nasıl geliştirebilirim bilgim yok denetlenmek üzere firmamıza geleceklerini biliyorum ve panık içerisindeyim seminer düzenleniyorsa katılabilirim adana da yaşıyorum muhasebe mezunuyum şimdiden teşekkür ederim yardımlarınız için
SAYGILAR